職種

その他

仕事内容

■職種
　業務フロー改善

■仕事内容
　同社社内の業務フロー改善提案とそのための対象業務の実施

■課題
・手作業
　▶取引先が多数あり、かつ、各社指定のオーダー方法と通知方法がある
　▶複数・複合サービスの契約期間管理・請求が困難
　▶値上げ・新サービス・終了サービスなど毎月のようにイベントが発生し、処理パターンが一定化ができない
・ローカルファイルを利用しているため、属人化・ブラックボックス化し、見える化できていない
・業務負荷が高くミスやトラブルが出てきている

■提案してほしい改善策
・業務フローと業務の見える化
・組織体制
・活用すべきツール・開発すべきシステム
・サービス定義の仕方（処理をレギュラー化するためには？）

■成果物について
・改善提案資料・作業マニュアルの整備

なお、今後ロードマップとしている
①課金請求システムリプレイス
②申込書電子化
③業務のワークフロー化およびペーパーレス
④セルフケアサイト構築
への提言と連動性についても考慮、提案をいただければ尚可

月額報酬

相場・スキルを考慮して決定

働き方

業務委託/平日の週2日（週16時間）程度稼働
業務委託/平日の週3日（週24時間）程度稼働
業務委託/平日の週4日（週32時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

東京都
■働き方
週2～4日、一部リモート可

必要なスキル・経験

■必須スキル
・業務フロー改善の経験または知見のある方
・改善提案資料・作業マニュアルの整備の業務経験のある方
・業務改善に伴う新規システム導入の経験のある方

■対象サービス
・G Suite
・LINE WORKS
・Office365
・Chromebox for meetings・Jamboard
・その他ホステイングサービスなど多数
→対象サービスは、オペレーション部全体業務の３割程度。

■利用システム
・iKesuシステム（自社構築・スクラッチ）
・SMSシステム（他社共用・スクラッチ・6月に新システムへ移行）
・Bizロボ
・メールワイズ
・Gmailを始めとしたGoogle関連ツール
・エクセル・アクセスなど
・kintone

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