【業務委託/週2日】ECにおけるCRMのプロ募集！雑貨小売販売事業企業
・CRM戦略の立案と実行
→アプリ、メルマガ、LINEなどのチャネルを活用し、LTV向上のための施策設計と運用
・顧客データ分析
→購買履歴や行動データをもとに、セグメント分析やリピートやOne-to-One施策などLTV向上施策を実施
・マルチチャネルコミュニケーション
→トリガー配信、シナリオ設計、パーソナライズ施策の実行
・顧客体験の最適化
→カスタマージャーニーマップ作成、各タッチポイントの改善施策推進
・KPI管理
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