業界／会社規模

整骨院・鍼灸マッサージ院をはじめ、整体院事業、商品企画販売、治療家の育成・コンサルティングなどを展開

ビジネスモデル

toB・toCどちらも

職種

カスタマーサクセス/カスタマーサポート

現状の課題／課題に対して行っている施策

ノウハウがある人の不足
現在、リソース不足で具体的な施策ができていないことが課題

組織体制

数名で1プロジェクトを担うことになる想定
（正社員、派遣社員、社長も含めて連携の予定あり）

仕事内容

クロスセル、アップセル業務・ファン化
・既存顧客向けプロモーション
・顧客分析
・顧客の購入履歴や顧客のセグメント（年齢、性別など）に対し、
　最適なアップセル、クロスセル手法の考案
・アップセルを行うに当たっての戦略/戦術を考案→実施
＜例＞
・顧客アプローチ
└手法は？ステップメール、メルマガ、LINE　架電
※ステップメール、メルマガ、LINE、架電（カスタマーサポート）のディレクション
それぞれに担当がいるのでディレクションを行う
・離脱対策
・アップセル/クロスセルを促せるようなWeb施策
■業務上使うもの
・GA
・Google（スプレッドシート、ドキュメント、Googleスライド）
（・サーチコンソール）

月額報酬

15万～25万円を想定

働き方

業務委託/平日の週2日（週16時間）程度稼働
業務委託/平日の週3日（週24時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

神奈川県
もしくは在宅

・出社：週1程度（都合により、多少の調整は可）

必要なスキル・経験

▼必須スキル
・顧客分析とアップセルにおける戦略の立案から実行ができる、コピーライティング

※こちらの求人につきましては選考フローとして以下が必須となります。
①性格診断ツールの受講
②プロファイリングツールの受講
③メールでのやり取りを疑似で行い、チェック

▼歓迎スキル
・ヒアリング能力
・ディレクション能力
・マネジメント能力　
・カートシステム（現状shopserve　来年度別システムに移行予定）
・語学スキル　（英語・中国語）
・化粧品やアパレルなど女性向けブランドの担当経験者やマーケティング経験がある方
・過去、toC / 有形商材のアップセルに従事したことがある方

この求人は一旦クローズになっています。