業界／会社規模

教育事業/ベンチャー

ビジネスモデル

toC

職種

営業・営業企画・営業統括

現状の課題／課題に対して行っている施策

▼課題
・コロナ禍でお客様が一気に増えたため、クレーム解約対応などに
　時間が割け切れていない。
→解約につながる動きをどこの数字まで落とし込むか見えていない。

▼現状
・現場新規営業部やCS部隊、マッチング部隊と連携して
　LTV向上に向けてプロジェクトの推進をしていただきます。
・顧客管理を通して、紹介を獲得するフローを構築し、
　新規開拓も同時に進めていければと考えています。
・今までの経験でも、お客さんからのクレーム対応が
　しっかりできていた時期は、そのお客さんからの紹介が増えていました。

組織体制

▼マーケティング
・代表+数名+広告代理店
→全国の拠点ごとにサイトを分けている。

▼新規訪問営業部
・マネージャー+現場数名

▼CS部隊
・数名

仕事内容

・現場新規営業部やCS部隊、マッチング部隊と連携して
　LTV向上に向けてプロジェクトの推進をしていただきます。
・これまでの知見を活かした解約防止策の設計
・アップセルのための動線設計やマニュアルづくり。
・数値分析やマイルストーンの設計
・顧客管理を通して、紹介を獲得するフローを構築し、
　新規開拓も同時に進めていければと考えています。
・顧客紹介の導線づくり

月額報酬

20万～30万円を想定

働き方

業務委託/平日の週2日（週16時間）程度稼働
業務委託/平日の週3日（週24時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

東京都
もしくは在宅
16h～23h/週
（*必要に応じて出社、*その他リモート）

必要なスキル・経験

▼必須スキル
・教育事業のご経験
・家庭教師事業のご経験
・現場の方々としっかりコミュニケーションをとり、
　協力してプロジェクトを進めていただける方。

▼歓迎スキル
・CRM施策のディレクションのご経験がある方。

この求人は一旦クローズになっています。