業界／会社規模

EC・IT業界

ビジネスモデル

toC

職種

カスタマーサクセス/カスタマーサポート

現状の課題／課題に対して行っている施策

実務を担えるリソースはあるが
マネジメント・ディレクションが出来る人材がいない

組織体制

社内実務担当
外部に提携コールセンター

仕事内容

■CSの企画立案と数字改善
現在有効な打ち手を講じられておらず、
コールセンターに顧客からかかってきた電話で解約防止を講じている。
・定期購入者のLTV向上
・定期購入に対する離脱防止のための戦略立案

月額報酬

25万～38万円を想定

働き方

業務委託/平日の週2日（週16時間）程度稼働
業務委託/平日の週3日（週24時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

東京都
もしくは在宅。
月間64～94時間
基本出社（リモート応相談）

必要なスキル・経験

▼必須スキル
・toC向けカスタマーサクセスの実務経験
・顧客LTV施策の立案もしくは実務経験

▼歓迎スキル
・定期購入商品に対するCS経験

この求人は一旦クローズになっています。