職種

カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

募集しております「カスタマーサクセス」では、主に【サービスの利用状況を分析し、改善策や活用方法を提案、および、顧客からの問い合わせへの対応】をご担当いただきます。

同社のサービス・製品の利用状況を分析し、改善策や活用方法を提案したり、様々な問い合わせに対応します。
一方、トラブル対応でトラブルシューティングや復旧に対して支援を行います。
さらに、新しいサービス・製品がリリースされた際には、提案を行い、クロスセル・アップセルを促します。

月額報酬

月額：40万円～

働き方

業務委託/平日の週5日（週40時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

東京都
フルリモート
稼働：週5～
※稼働は少なくてもいいが週5で2～3時間ずつ働ける方が理想

必要なスキル・経験

・IT対する総合的な知識・IT製品/ITサービスなどを扱う企業での顧客（企業/個人双方可）対応経験がある方（営業やテクニカルサポート、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等）
・コミュニケーション力
・提案力/コンサルティング力（契約後の運用支援）
・プレゼン力/説明力

この求人は一旦クローズになっています。