職種

カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

【詳細職種】
CS企画

【業務内容】
同社のカスタマーサポートにおける、業務改善のための企画提案並びに実行を行う。
・担当者ヒアリングなど業務の現状把握
・改善点の洗い出し
・システムなどソリューションの検討
・システム導入時の定例MTG、必要機能の洗い出し

【目的】
顧客対応の品質強化（カスタマーサポートの業務フローの効率化）

月額報酬

月額：20-30万円(ケーパビリティによる)

働き方

業務委託/平日の週2日（週16時間）程度稼働
業務委託/平日の週3日（週24時間）程度稼働
在宅勤務／リモートワーク

勤務地

愛知県
リモート可
（現状把握時は出社）
月64〜96時間程度
（多ければ尚良し）

必要なスキル・経験

＜必須＞
・カスタマーサポートでのSVとしての実務経験
・顧客対応の経験
＜あれば尚可＞
・ECの知見

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